Welkom bij Bo-Camp Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige kampeerspullen voor outdoor avonturiers. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer.
Over Ons
Wie is Bo-Camp Winkel?
Bo-Camp Winkel is een gespecialiseerde outdoor winkel gevestigd in Hellendoorn, Nederland. Wij bieden een uitgebreid assortiment kampeerspullen voor avonturiers wereldwijd, van tenten en slaapzakken tot kampeermeubelen en kooksets.
Productvragen
Wat voor soort kampeerspullen verkopen jullie?
Ons assortiment omvat onder andere:
- Verschillende soorten tenten (koepeltenten, familietenten, lichtgewicht tenten)
- Slaapzakken (dekenmodel en lakenzakken)
- Kampeermeubelen (stoelen, tafels, krukken)
- Campingkooksets en pannen
- Koelboxen en koelelementen
- Caravan- en camperaccessoires
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! Onze producten variëren van eenvoudige basisuitrusting voor beginnende kampeerders tot professionele gear voor doorgewinterde outdoor enthousiastelingen. Bij elk product vind je een duidelijke beschrijving van de kenmerken en geschiktheid.
Bestelling & Verzending
Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (Aanbevolen): €12,95, levering binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx, met tracking.
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen via EMS, ook met tracking.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische regio’s en zeer afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendopties voor jouw locatie beschikbaar zijn.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden). Daarna begint de verzendtijd van 10-25 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.
Kunnen jullie garantie geven op levering voor mijn geplande kampeertrip?
Hoewel we ons best doen om bestellingen snel te verwerken en verzenden, kunnen we geen garantie geven op exacte leverdatums vanwege factoren buiten onze controle. We raden aan om minstens 3-4 weken voor je geplande trip te bestellen, vooral tijdens drukke seizoenen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we nemen de veiligheid van je gegevens serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als ze niet aan je verwachtingen voldoen. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met ons klantenservice team via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een defect of fout in de bestelling, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.
Wat zijn jullie contactgegevens?
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over kampeerspullen en outdoor avonturen!